Precisando de ajuda? Aqui estão as dúvidas mais frequentes.
Reunimos tudo que você precisa saber em um só local. Retire suas Dúvidas no FAQ (Perguntas Frequentes) da weHelp Celulares.
FAQ Da weHelp Celulares
A weHelp Celulares é uma empresa especializada em manutenção, reparo e venda de smartphones e smartwatches. Oferecemos soluções personalizadas e um atendimento de alta qualidade para atender a todas as necessidades de nossos clientes.
Atendemos uma ampla variedade de marcas e modelos, incluindo, mas não se limitando a, Apple, Xiaomi, Samsung e Motorola. Se você tem um modelo específico em mente, entre em contato conosco para mais informações.
Sim, priorizamos o uso de peças originais ou homologadas de altíssima qualidade para garantir que seu dispositivo retorne à sua funcionalidade e desempenho originais.
O tempo de reparo varia conforme o problema e a disponibilidade de peças. No entanto, muitos serviços, mediante agendamento, como troca de telas e baterias, são realizados em até 30 minutos.
Com certeza! Oferecemos garantias competitivas em nossos serviços, que podem chegar a 2 anos de garantia, superando por muito a oferta padrão do mercado.
Sim, oferecemos coleta de aparelhos com frete grátis para facilitar ainda mais a experiência de nossos clientes.
Sim, temos uma seleção de smartphones, das marcas Xiaomi e Apple, disponíveis para venda. Todos os nossos dispositivos seminovos passam por um rigoroso processo de verificação de qualidade.
Após avaliar o seu dispositivo, fornecemos um orçamento detalhado no mesmo dia. Nosso processo é transparente, e você será informado sobre todos os custos envolvidos antes de qualquer reparo ser realizado.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias, entre outros. Consulte-nos para obter mais detalhes.
A weHelp Celulares combina expertise técnica, atendimento de excelência e compromisso com a satisfação do cliente. Nossa abordagem centrada no cliente e nosso alto padrão de qualidade nos tornam a escolha ideal para todas as suas necessidades relacionadas a dispositivos móveis.
Consertar ou comprar um novo? Esta é uma pergunta comum para quem tem um smartphone com alguns anos de uso. Considere fatores como o custo do reparo, o valor sentimental do dispositivo e a velocidade ou recursos que um modelo mais recente pode oferecer. Em muitos casos, um reparo de qualidade pode dar ao seu dispositivo antigo uma nova vida, economizando dinheiro e evitando o descarte desnecessário. Além disso, você colabora com o meio ambiente por meio da redução da produção de lixo eletrônico.
Baterias de smartphones têm uma vida útil limitada. Sinais comuns de desgaste incluem diminuição significativa da duração da bateria, o dispositivo esquentando mais que o normal, ou a bateria inchando. Se você notar algum desses sintomas, pode ser hora de procurar uma substituição para garantir que seu celular funcione de maneira eficiente.
Ao considerar um celular seminovo, verifique arranhões ou danos externos, peça um histórico de manutenção e teste todas as funcionalidades. Uma inspeção minuciosa pode ajudá-lo a identificar potenciais problemas e a decidir se o dispositivo vale a pena.
Uma tela rachada pode ser apenas uma falha estética, enquanto uma tela quebrada pode afetar a funcionalidade do telefone. Avalie o grau do dano e considere se interfere no uso diário. Muitas vezes, mesmo rachaduras menores podem se expandir, tornando o reparo uma opção mais sábia. Um problema que pode ser resolvido com a troca de vidro, se feito rapidamente pode se tornar um dano na tela, se deixado para depois. E o pior, com um custo até 70% maior do que se tivesse trocado apenas o vidro do display do seu celular ou smartwatch.
Se o seu telefone molhar, desligue-o imediatamente, remova a bateria (se possível) e evite usar um secador de cabelo. Evite ligar o dispositivo por pelo menos 48 horas. Se o telefone não ligar ou apresentar comportamento estranho após esse período, procure uma empresa especializada em reparos, como nós.
Comprar peças online pode parecer conveniente e econômico, mas apresenta sérios riscos. Procure uma empresa especializada, que conta com fornecedores confiáveis, avaliações positivas e que tem a capacidade de checar se as peças são originais ou de alta qualidade. Lembre-se de que peças inferiores podem causar mais danos silenciosos ao seu dispositivo. Não vale a pena arriscar.
Na weHelp, levamos a satisfação do cliente a sério. Todos os nossos dispositivos seminovos passam por rigorosas verificações de qualidade e vêm com uma garantia que cobre defeitos e problemas que possam surgir após a compra.
Trocar apenas o vidro pode ser uma opção mais econômica se o dano for superficial. Além de ser mais acessível, esta opção é mais sustentável, reduzindo o desperdício de componentes funcionais da tela. Você pode economizar até 70% ao trocar apenas o vidro da tela do seu aparelho. E isso é possível quando o touch e todas as demais funcionalidades estão preservadas.
O custo dos reparos pode variar de acordo com a complexidade do serviço, a raridade das peças ou a especialização necessária. Por exemplo, um reparo de placa-mãe exige mais habilidade e ferramentas específicas do que a substituição de uma bateria.
Para maximizar a vida útil do seu smartphone: evite expô-lo a extremos de temperatura, utilize capas e protetores de tela, mantenha o software atualizado, evite carregar a bateria 100% o tempo todo e evite baixar apps de fontes não confiáveis. Cuidados regulares podem manter seu telefone funcionando de maneira eficiente por mais tempo.
